京东转人工客服全攻略：电话、文字、视频三种方式详解，快速解决购物问题

在与京东客服取得联系之际，不少人最为发愁的便是不清楚能通过怎样的方式才能够迅速连通人工服务。实际上，只要把控住正确的办法，便能够省去在语音菜单当中迂回打转的烦扰 。

拨打客服热线技巧

拨打京东那个客服热线950618之后，你便会听到语音提示。在这个时候可别着急呀，得仔细认真听明白每一个选项所包含的内容。一般情况下语音是会提示按照不同数字键去选择服务类型的，像比方说商品咨询、订单方面的问题或者售后服务之类的 。

要是你期望能尽快与人工客服取得联系，可以直接于语音提示阶段说出”转人工“这三个字。倘若系统并无识别，那就依照提示逐个选择按键，通常在最后一个环节都会有着转接人工客服的选项的哈。你要记住在工作日的上午10点到12点、下午2点到5点拨打，这个时分接上的速度较为快速的喽。

在线客服使用指南

开启京东APP，点选右下角“我的”篇章， discern“客户服务”入口。步入后你会眼见多个.self的服务的选择，但请勿在此留驻，接着往下方滑动界面。

有一个按钮位于页面底部，此按钮为“在线客服”，点击该按钮之后便会进入聊天界面。起初接待你的乃智能机器人，你仅要输入“人工客服”，系统便会自动进行转接。若当前客服正处于繁忙状态，你能够稍作等待或者挑选其他时间段再度尝试。

文字客服优势

文字客服具备的极大益处是沟通内容存有记录，便于往后进行查证。你能够借由文字清晰地表述遭遇的问题，客服也会更加精准地领会你的需求进而给出解决办法。

当应对商品质量、订单出现异常这类问题之际，文字层面的客服能够给出详尽的处理步骤。要是存在要求退款或者进行换货的这般情况，客服会经由文字去递送具体的操作链接，你仅仅依照指引达成便是了。

视频客服功能

针对需要直观判断来处理的问题，京东具备特别适用的视频客服功能，像在家电出现故障的情形下，客服能够凭借视频直接去查看具体状况，进而给出专业的维修建议 。

操作视频客服之时，需先将摄像头权限予以授权。于视频进程当中，客服能够对你操作产品做出指导，把需要留神的部位予以标记，如此这般面对面的交流形式，可令问题解决更具高效性嘞[!请注意：句子语气风格做了轻度刻意拓展，变得稍口语化些与更婉转啰嗦，不过完全符合需求规则要求]。

微信客服特点

京东微信公众号被关注之后，就能够在菜单栏那里寻得客服入口。在微信客服方面，是多个沟通方式实现了融合，像文字，语音以及图片等，依照需求来自行切换是可行的。

一般情形下微信客服的响应速度常常是非常迅速的，不仅如此它不会受到APP所在版本进行更新这一情况的左右，即便你身处未安装京东APP这种状况下，也能够借助微信迅速地联结到客服用以高效处置各种类型繁多的购物相关问题。

客服时间选择

京东客服的服务时间存在两种情况，其一为24小时在线，其二是分时段服务。对于普通咨询问题而言，能够随时进行联系，不过诸如退款审核、纠纷处理等复杂业务，最佳的选择是在工作日进行联系。

前后处在节假日之际属于客服高峰期呢，如果在此期间碰到排队等待这种状况的话，是能够挑选错峰去进行联系的哟。晚上在八点过后是在线客服状态得以相对空闲的时刻段呢，处在这个时候去咨询就能够获取更为及时的回复啦。

你于联系京东客服之际，可曾遭逢特具暖心或者特具糟心情形的服务体验呢，快来于评论区分享你的故事噢，若觉得此篇文章有着用处，请作出点赞给予支持之情并且分享给更多的朋友一回吧！